Política de Privacidad

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted completa nuestro formulario de contacto, solicita un servicio o se comunica con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Mensaje o descripción de la carga (si lo proporciona)
• Información técnica de navegación (a través de cookies de analítica, si usted acepta)

Para la prestación del servicio de transporte, también recopilamos datos del remitente y destinatario de cada envío (nombre, dirección, teléfono de contacto), necesarios para la operación logística.

Base legal: consentimiento del titular (formulario de contacto), ejecución de contrato de transporte (datos del envío), interés legítimo (registros operativos).

Retención: los datos de formulario de contacto se conservan por 24 meses; los registros operativos de transporte se conservan por 5 años según obligaciones legales colombianas.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

• Responder consultas y solicitudes de servicio
• Coordinar y ejecutar los servicios de transporte contratados
• Emitir manifiestos de carga, referencias de seguimiento y documentación operativa
• Comunicar cambios en el calendario de rutas o en las condiciones del servicio
• Mejorar el funcionamiento del sitio web (analítica agregada)
• Cumplir obligaciones legales en materia de transporte terrestre colombiano

No realizamos comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo. No compartimos sus datos con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo requerimiento legal.

4. Medidas de protección

• Acceso restringido a datos personales dentro del equipo Calzo
• Transmisión segura mediante protocolo HTTPS en el sitio web
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• En caso de brecha de seguridad, notificamos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro del plazo legal

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas necesarias y, con su consentimiento, cookies de analítica. Para más detalles consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Calzo tiene sobre usted
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir un mapa de Google Maps y referencias a servicios de análisis web. Calzo no es responsable de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos consultar sus políticas independientes.

8. Menores de edad

Los servicios de Calzo están dirigidos a personas mayores de 18 años en capacidad legal de contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección.

10. Contacto del responsable del tratamiento