Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio, completar el formulario de contacto o realizar un envío con Calzo, el cliente acepta estos términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización para vincularla.

Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Calzo presta servicios de transporte terrestre de carga entre ciudades colombianas mediante tres líneas operativas. La disponibilidad de rutas, frecuencias y tarifas puede variar y se informa previamente al cliente.

Los servicios se prestan en el territorio nacional colombiano. Calzo se reserva el derecho de rechazar envíos que no cumplan los requisitos operativos o legales.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa sobre la carga (tipo, peso, dimensiones, valor)
• Embalar adecuadamente la mercancía para el transporte terrestre
• No incluir en los envíos mercancías prohibidas por la ley colombiana o de naturaleza peligrosa sin autorización
• Contar con la documentación requerida para la mercancía (facturas, permisos, etc.)
• Cumplir con los tiempos de corte establecidos para cada ruta

5. Mercancías prohibidas

No se aceptan envíos que contengan:

• Materiales peligrosos sin documentación MSDS y embalaje especial
• Mercancías de origen ilícito
• Artículos que requieran cadena de frío sin acuerdo previo
• Cualquier bien cuyo transporte esté prohibido por la ley colombiana

6. Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas publicadas en el sitio web son precios base en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios definitivos se confirman por escrito antes del servicio.

El pago se realiza según las condiciones acordadas con cada cliente. Para nuevos clientes, el pago suele ser previo al despacho. Para clientes con cuenta activa, se aplican las condiciones del contrato vigente.

No se aplican reembolsos por corridas realizadas y entregadas en condiciones normales. En caso de pérdida o daño atribuible a Calzo, se aplica la cobertura básica de transporte según la normativa colombiana vigente.

7. Términos específicos del servicio de transporte

El transporte terrestre de carga en Colombia se rige por el Código de Comercio colombiano (artículos 981 a 1035) y la normativa del Ministerio de Transporte.

• Los tiempos de tránsito son estimados y pueden variar por condiciones viales, climáticas o de fuerza mayor
• Calzo emite manifiesto de carga para cada envío
• La responsabilidad de Calzo como transportador está limitada según el Código de Comercio colombiano
• El cliente puede declarar un valor superior y contratar cobertura adicional con aviso previo
• Los reclamos por daños o faltantes deben presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Calzo por pérdida o daño de la carga se limita al valor declarado o, en su ausencia, al valor determinado conforme al Código de Comercio colombiano. Calzo no responde por lucro cesante, daños indirectos o perjuicios no derivados directamente del servicio de transporte.

Calzo no asume responsabilidad por demoras ocasionadas por hechos de fuerza mayor, condiciones viales extraordinarias, paros o accidentes ajenos a su operación.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Calzo (textos, marcas, diseño) son propiedad de la empresa. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con aviso previo de 15 días hábiles. Calzo puede suspender el servicio de forma inmediata si el cliente incumple obligaciones legales o las condiciones aquí descritas. Los envíos en tránsito al momento de la terminación se completarán en las condiciones acordadas.

11. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se llega a un acuerdo, se acudirá a la Cámara de Comercio de Bogotá para conciliación o arbitramento según corresponda.

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Para asuntos no resueltos por arbitramento, la jurisdicción competente es la de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá.

12. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, las restantes conservarán su vigencia. El hecho de que Calzo no ejerza un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.

13. Modificaciones

Calzo puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

14. Contacto legal